अपनी जानकारी मिटाएँ

BooksOn HSN ऐप में उपयोगकर्ता खाते होते ही नहीं, और संस्करण 1.0.5 से आप अपने बारे में जो कुछ भी लिखते हैं, उसे ऐप स्वयं कहीं नहीं भेजता। "आपके बारे में" का वैकल्पिक विवरण, अंक और सुझाव केवल आपके फ़ोन में रहते हैं। हमारे पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल उन ईमेल में होती है जो आपने स्वयं हमें भेजे हों, जैसे अपने ईमेल ऐप से भेजा गया BooksOn पंजीकरण का अनुरोध या सुझाव, और उस BooksOn खाते में, जो हमने आपके पंजीकरण के अनुरोध पर आपके लिए बनाया हो (देखें अपना BooksOn खाता मिटवाएँ)। ऐप के पिछले संस्करणों ने "आपके बारे में" का विवरण, सुझाव और पंजीकरण प्रपत्र BooksOn के एक ऐसे सर्वर पते पर भेजने की कोशिश की थी जो कभी चालू ही नहीं हुआ, इसलिए "आपके बारे में" का विवरण, सुझावों का पाठ, उत्तर के लिए दिए ईमेल पते और पंजीकरण का विवरण, इनमें से कुछ भी हम तक नहीं पहुँचा (सितारों में दिए अंक तब भी उपयोग के आँकड़ों में गिने जाते थे, जैसे अब गिने जाते हैं)। अपनी जानकारी आप दो तरीकों से मिटा सकते हैं।

तरीका 1: ऐप में (सबसे जल्दी)

BooksOn HSN खोलें और नीचे की पट्टी में परिचय दबाएँ।
नीचे आपकी जानकारी तक जाएँ और मेरी जानकारी मिटाएँ दबाएँ।
मिटाएँ दबाकर पुष्टि करें।

"आपके बारे में" और "तैयारकर्ता" का विवरण, अंक और सुझाव फ़ोन से तुरंत मिट जाते हैं, और साझा करने के लिए ऐप ने जो PDF और चित्र फ़ाइलें बनाई थीं, वे भी। साथ ही ऐप उपयोग के आँकड़ों की अपनी पहचान संख्या (Firebase की ऐप-प्रति पहचान संख्या) बदलकर नई कर देता है, ताकि इसके बाद भेजे गए आँकड़े पहले के आँकड़ों से न जुड़ें। इसके लिए इंटरनेट की ज़रूरत नहीं। "आपके बारे में" का विवरण और "तैयारकर्ता" में भरे नाम, पद और फ़र्म ऐप ने हमें कभी भेजे ही नहीं, इसलिए BooksOn की ओर से इनमें से मिटाने को कुछ है ही नहीं। सुझावों में से यह तरीका केवल वही मिटाता है, जो ऐप में सहेजे गए हैं: जो सुझाव या पंजीकरण का अनुरोध आपने हमें ईमेल से भेजा है, वह हमारे पास तब तक रहता है, जब तक आप उसे मिटाने को न कहें (तरीका 2), पर आपसे हमारे आख़िरी संपर्क के 24 महीने बाद तक ही। सितारों में दिए अंक उपयोग के आँकड़ों में गिने जाते हैं (यदि आपने उनकी अनुमति दी हो), और अगर आप सुझाव का ईमेल भेजें, तो उसमें भी लिखे होते हैं।

तरीका 2: ईमेल से

आपके भेजे ईमेल (BooksOn पंजीकरण का अनुरोध, सुझाव या कोई और संदेश) और उनसे तैयार किया गया कोई भी ब्योरा (जैसे संभावित ग्राहक के रूप में दर्ज जानकारी) मिटवाने के लिए grievance@bookson.in पर लिखें और विषय "Delete my BooksOn HSN data" रखें। उसी ईमेल पते से लिखें, या वह पता और अपना दिया हुआ फ़ोन नंबर संदेश में लिखें, ताकि हम आपके संदेश ढूँढ सकें। हम 30 दिनों के भीतर अनुरोध पूरा करते हैं और उत्तर देकर पुष्टि करते हैं।

अपना BooksOn खाता मिटवाएँ

BooksOn खाता (BooksOn सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल करने के लिए) केवल तभी होता है, जब आपने ऐप के BooksOn पंजीकरण से या हमें लिखकर BooksOn इस्तेमाल करने का अनुरोध किया हो और हमने आपके लिए खाता बना दिया हो। BooksOn HSN ऐप चलाने के लिए किसी खाते की ज़रूरत नहीं होती।

अपने BooksOn खाते में दर्ज ईमेल पते से grievance@bookson.in पर लिखें और विषय "Delete my BooksOn account" रखें। संस्करण 1.0.5 से आप यह ईमेल ऐप से भी शुरू कर सकते हैं: परिचय → आपकी जानकारी → मेरा BooksOn खाता मिटाएँ दबाने पर आपके ईमेल ऐप में यह अनुरोध तैयार मिलता है; इसे उसी दर्ज ईमेल पते से भेजें।
हम 30 दिनों के भीतर खाता, उसमें रखी जानकारी, आपके पंजीकरण का विवरण और उससे तैयार किया गया कोई भी ब्योरा (जैसे संभावित ग्राहक के रूप में दर्ज जानकारी) मिटा देते हैं, और उत्तर देकर पुष्टि करते हैं।

अगर किसी कानून के तहत कोई जानकारी रखना ज़रूरी हो, तो हम केवल वही जानकारी, केवल उतने समय तक रखते हैं जितना ज़रूरी है।

क्या मिटता है और क्या रहता है

जानकारी	क्या होता है
"आपके बारे में" का विवरण (नाम, पेशा, स्थान)	केवल फ़ोन में रहता है; "मेरी जानकारी मिटाएँ" से मिट जाता है (तरीका 1)।
ऐप में सहेजे गए अंक और सुझाव	केवल फ़ोन में रहते हैं; "मेरी जानकारी मिटाएँ" से मिट जाते हैं (तरीका 1)।
"तैयारकर्ता" विवरण (नाम, पद और फ़र्म)	केवल फ़ोन में रहता है; "मेरी जानकारी मिटाएँ" से मिट जाता है (तरीका 1)।
आपके भेजे ईमेल: BooksOn पंजीकरण के अनुरोध (नाम, ईमेल, फ़ोन), सुझाव और दूसरे संदेश	ईमेल से अनुरोध करने पर मिटाए जाते हैं (तरीका 2)।
BooksOn खाता (केवल तब, जब हमने आपके लिए बनाया हो) और उसमें रखी जानकारी	दर्ज ईमेल पते से अनुरोध करने पर 30 दिनों के भीतर मिटा दिए जाते हैं (देखें अपना BooksOn खाता मिटवाएँ)।
सहेजे गए कोड और हाल की खोजें	ये कभी आपके फ़ोन से बाहर नहीं जाते। हाल में देखे गए कोड खोज वाली स्क्रीन पर हटाएँ (हाल में देखे गए → हटाएँ), किसी सहेजे गए कोड को उसके दर-पत्रक पर सहेजें वाले निशान से हटाएँ, या ऐप हटा दें।
उपयोग के आँकड़े और ऐप बंद होने की सूचनाएँ (Google Firebase)	ये केवल तब भेजे जाते हैं, जब आप उपयोग के आँकड़ों की अनुमति दें (पहली बार खोलने पर, और अद्यतन के बाद भी, ऐप पूछता है; बाद में परिचय → आपकी जानकारी में इन्हें चालू या बंद किया जा सकता है); अगर आपने ऐप के किसी पिछले संस्करण में इन्हें बंद किया था, तो ये बंद ही रहते हैं। ये आपके नाम या संपर्क विवरण से जुड़े नहीं होते, इसलिए किसी एक व्यक्ति के लिए खोजे नहीं जा सकते। "मेरी जानकारी मिटाएँ" केवल उपयोग के आँकड़ों की पहचान संख्या (Firebase की ऐप-प्रति पहचान संख्या) बदलकर नई कर देता है, ताकि उसके बाद भेजे गए आँकड़े पहले के आँकड़ों से न जुड़ें; ऐप बंद होने की सूचनाओं के साथ जाने वाली पहचान संख्याएँ इससे नहीं बदलतीं। जो उपयोग के आँकड़े Google के पास पहले से हैं, वे Google Analytics for Firebase में तय अवधि (उपयोगकर्ता स्तर के आँकड़ों के लिए 14 महीने) के बाद अपने-आप समाप्त हो जाते हैं; ऐप बंद होने की सूचनाएँ 90 दिन तक रखी जाती हैं, जिसके बाद Google इन्हें मिटाना शुरू करता है। इन्हें कभी भी रोक सकते हैं: परिचय → आपकी जानकारी → "उपयोग के आँकड़े और ऐप बंद होने की सूचनाएँ साझा करें" बंद करें।
जो जानकारी कानूनन रखनी ज़रूरी है	अगर किसी कानून के तहत कोई जानकारी रखना ज़रूरी हो (जैसे कोई कानूनी दावा), तो हम केवल वही जानकारी, केवल उतने समय तक रखते हैं जितना ज़रूरी है।

ऐप हटाना

ऐप हटाने (अनइंस्टॉल करने) से फ़ोन में रखी सारी जानकारी मिट जाती है, "आपके बारे में" का विवरण और सहेजे गए सुझाव भी। आपने हमें जो ईमेल पहले ही भेज दिए हैं, वे इससे नहीं मिटते; उन्हें मिटवाने के लिए grievance@bookson.in पर लिखें (तरीका 2)।

प्रश्न

शिकायत अधिकारी: Subramani S, grievance@bookson.in। निजता नीति भी देखें।