संपर्क करें
| किस काम के लिए | कहाँ लिखें |
|---|---|
| ऐप चलाने में सहायता, सुझाव, BooksOn का उपयोग शुरू करना | support@bookson.in |
| कोई दर, कोड या अधिसूचना गलत है या छूट गई है | support@bookson.in (विषय में "Rate report" लिखें) |
| TalkBack, बड़े अक्षर या सुलभता की दूसरी सेटिंग के साथ ऐप या वेबसाइट चलाने में दिक्कत (सुलभता) | support@bookson.in (विषय में "Accessibility" लिखें) |
| निजता, अपनी जानकारी मिटवाना, शिकायत | grievance@bookson.in |
सहायता वाले ईमेल का उत्तर हम कार्य-दिवसों में देते हैं, सामान्यतः दो कार्य-दिवसों के भीतर। ऐप के भीतर भी आप अंक दे सकते हैं (परिचय → BooksOn HSN को अंक दें); वहाँ सुझाव लिखकर "यह सुझाव ईमेल से भेजें" दबाने पर आपका अपना ईमेल ऐप खुलता है, जिसमें support@bookson.in के लिए संदेश पहले से लिखा होता है, और उसे आप वहीं से भेजते हैं।
गलत या छूटी हुई दर की सूचना
अपना निर्णय हमेशा CBIC अधिसूचना के आधार पर ही लें। आँकड़ा संग्रह सुधारने में हमारी मदद के लिए, कृपया ये बातें लिखें:
- HSN या SAC कोड और वस्तु या सेवा, जैसी ऐप में दिख रही है;
- ऐप कौन-सी दर दिखा रहा है, और आपने कौन-सी तारीख़ चुनी थी ("… को लागू दर");
- आपके अनुसार कौन-सी अधिसूचना लागू होती है (संख्या, तारीख़ और प्रविष्टि);
- मुख्य स्क्रीन पर लिखा आँकड़ा संग्रह का संस्करण ("… तक की जानकारी · आँकड़ा संग्रह संस्करण …")।
जिस कोड की कोई दर नहीं मिलती, उसके दर-पत्रक पर ये विकल्प मिलते हैं: ऊपर वाला शीर्ष खोलें, छूट वाली अधिसूचना खोलें, या हमें ईमेल से सूचना भेजें। जाँच के बाद पक्के सुधार आँकड़ा संग्रह के अगले संस्करण में आ जाते हैं; देखें अद्यतन कैसे आते हैं।
आम समस्याएँ
"अभी अद्यतन जाँचें" दबाने पर लिखा आता है कि अद्यतन नहीं हो सका
ऐप अपने पास मौजूद आँकड़ा संग्रह से चलता रहेगा। अद्यतन के लिए इंटरनेट चाहिए; संस्करण 1.0.5 से रोज़ होने वाली जाँच किसी भी इंटरनेट पर, बैटरी कम न होने पर चलती है, और पूरा नया आँकड़ा संग्रह Wi-Fi मिलने पर ही डाउनलोड होता है, जब तक आप "अभी अद्यतन जाँचें" न दबाएँ। थोड़ी देर बाद फिर कोशिश करें, या Google Play या Galaxy Store से ऐप को अद्यतन करें: ऐप के हर संस्करण में उसके बनने के समय का आँकड़ा संग्रह होता है, और संस्करण 1.0.4 से ऐप उसके बाद के आँकड़ा संग्रह इसी वेबसाइट से स्वयं ले लेता है (इससे पुराने संस्करण ऐसा नहीं कर सकते)।
एक पट्टी पर लिखा है कि यह ऐप की अनधिकृत प्रति है
आपके फ़ोन वाली प्रति ऐप की अपनी जाँच में सही नहीं पाई गई: या तो उसमें छेड़छाड़ हुई है, या उस पर हमारे हस्ताक्षर नहीं हैं। ऐसी प्रति गलत दरें दिखा सकती है, और वह आँकड़ा संग्रह के अद्यतन इंस्टॉल नहीं करती। उसे हटाएँ और BooksOn HSN किसी आधिकारिक स्रोत से इंस्टॉल करें; देखें ऐप कहाँ से लें।
भाषा या रूप-रंग कैसे बदलें?
परिचय → भाषा (English, हिन्दी, தமிழ்; Android 13 और उसके बाद फ़ोन की ऐप व्यवस्था में भी) और परिचय → रूप-रंग।
खोजने पर मेरी वस्तु नहीं मिल रही
कोड लिखकर देखें, कोई छोटा शब्द लिखें, या वह शब्द जो सीमा शुल्क दर-सूची में लिखा होता है (जैसे कंप्यूटर के लिए "automatic data processing")। आम वस्तुओं के लिए ऐप हिन्दी और तमिल शब्द भी खोजता है। अगर कोई वस्तु सचमुच सूची में नहीं है, तो हमें दर की सूचना भेजें।
शिकायत अधिकारी
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अधीन बने नियमों के अनुसार, ऐप, उसकी सामग्री या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग से जुड़ी शिकायत यहाँ भेजी जा सकती है:
Subramani S, शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)
ARISHIMETO Technologies Private Limited
No. 3/9 (2/9), Flat No. 9, II Floor, Unique Apartment, Nehru Nagar 1st Street, Adyar, Chennai – 600 020, Tamil Nadu, India
ईमेल: grievance@bookson.in
कृपया समस्या का विवरण और अपने संपर्क की जानकारी लिखें। हम 30 दिनों के भीतर शिकायत पर कार्रवाई करते हैं।
कंपनी का विवरण
| प्रकाशक | ARISHIMETO Technologies Private Limited |
|---|---|
| CIN | U58200TN2026PTC196842 |
| पंजीकृत कार्यालय | No. 3/9 (2/9), Flat No. 9, II Floor, Unique Apartment, Nehru Nagar 1st Street, Adyar, Chennai – 600 020, Tamil Nadu, India |
| वेबसाइट | www.bookson.co.in (यह ऐप) · bookson.in (BooksOn सॉफ़्टवेयर) |
| ऐप | BooksOn HSN – GST Rate Finder · पहचान in.bookson.hsn |
